面向您业务的面板研究:优势和提示

2019.09.12 - 象牙白

用户测试

为您的企业设立研究小组有什么好处?与其他类型的研究相比有何不同?简而言之,小组研究可以为您提供更深入的观察,如果您将其与其他类型的用户研究相结合,它将是最有价值的。在这里,我们将告诉您从小组研究中获得什么样的见解以及如何招募和设置小组。

如果您想要在营销和SEO方面取得成功,那么了解您的受众群体至关重要。这就是为什么我们经常撰写有关您的客户,用户或读者的更多信息的方法。这是我们用户研究系列中的第三篇文章,您可能还想查看我们关于顶级任务调查和退出调查的帖子!

什么是小组研究?
小组研究是指从(自我)招募的人群中收集数据。在这种类型的研究中,您经常向同一群人发送问题。通过这样做,您将了解这些人如何重视您的业务,产品或信息。更重要的是,您甚至可以获得新想法的输入,例如,无论是产品,服务还是平台。

因为你向同一群人提问,你真的会知道他们的想法。如果你做得对,你可以从他们给出的答案组合中获得宝贵的意见。

例如,当你的小组的年轻参与者 – 比方说15到25岁之间的人 – 都告诉你他们欣赏你的产品对环境友好,但老年人没有提到这一点,你已经收到了宝贵的信息。了解这一点,您可以专注于为年轻人做广告环保。对于25岁以上的人,您可能希望专注于产品的其他方面。

然后,在下一次调查中,您可以询问他们更愿意接收广告。如果年轻的小组告诉您他们更喜欢新闻通讯,而老年人小组告诉您他们喜欢小册子,那么您可以更加个性化您的广告。

答案有代表性吗?
如您所见,您可以从面板中获取有价值的信息。但是,您需要记住,面板组给出的答案并不总是代表您的所有客户或客户。因此,将小组调查与其他类型的研究相结合是很好的,例如退出调查。

例如,很容易向面板成员提出未解决的问题以获取详细数据。之后,通过退出调查,根据小组调查结果更容易提出封闭式问题。结合所有数据,您可以更加确定答案的代表性。

此外,当您每月或每两个月发送一次调查时,我们建议您每年更新一次面板小组。通过这样做,您可以防止人们变得不那么感兴趣和激励,并且您将从新组中获得新的输入。

当然,您也可以为不同的主题启动新面板。您可以同时拥有多个面板组。然而,小组研究非常密集,所以首先,最好让公司内的一个人专注于一个小组并做到这一点。

招募代表小组
那么如何开始为这样一个小组招募人才呢?那么,你可以用几种策略招募人才。我们在这里解释一下:

其他研究的参与者
当您已经开展其他类型的研究时,您可以询问受访者是否愿意参加小组讨论。例如,在调查结束时,您可以添加一个问题,例如“您想参与[您公司名称]的其他研究吗?” 甚至更具体:“你想报名参加我们的小组,并有机会定期提供有关新产品/服务的意见吗?” 从这里注册的大多数人已经有了动力并且不需要激励。

您的简报订阅者
当然,您也可以为您的简报做同样的事情。更多人会阅读您的参与者电话,但您的响应率可能会更低。在其他研究中询问人们的不同之处在于他们已经愿意帮助您进行研究。时事通讯读者可能没有内心动力来帮助您。因此,在这里,为您的网站上的产品添加激励(如折扣代码)会很有帮助。

在您的网站上
在您的网站上,您可能会遇到与简报中相同的问题,但由于添加一个小弹出窗口让人们参与其中很容易,我们建议您这样做。确保他们只看到一次弹出窗口,以防止人们因为您的受访者呼叫而烦恼。在这里,它也有助于为人们提供激励。

在社交媒体上
为了吸引很多人,您还可以在社交媒体渠道上为受访者添加电话。社交媒体的优势在于您可以联系到那些不了解您公司的人。对于某些调查或问题,这可能很有价值:它们可以为您提供非常公正的答案。我们也建议在这里提供奖励。

购买小组
另一种选择是购买一组人进行研究。你为什么要这样做?有时候你正在寻找这样一群特定的人,很难找到他们自己。在这种情况下,您可以从专门从事小组研究的机构获得帮助。他们拥有大型数据库,其中包含注册参与专家组的人员。

但是,你不应该忘记这些人参与换钱或其他奖励。因此,我们认为您应该总是尝试自己招募您的小组成员,但如果这不起作用,这肯定是最后的选择。

你需要多少人?
我们建议成立一个至少30人的研究小组。尽管如此,从较大的群体开始是明智的,因为并非所有人都会填写您将要发送的所有调查。

如何处理结果
正如我们之前提到的,结合调查是很好的。因为您有同一群人回答您的问题,所以与其他研究类型相比,您可以获得更深入的见解。例如,您可以从答案中创建客户端配置文件。这些配置文件可用于改善您的广告或增强您的服务。

不要忘记与贵公司的其他部门分享您的结果。有时,面板在某些主题方面可能令人大开眼界。如果您涉及其他部门,研究将成为您公司未来不可或缺的一部分。它也可以反过来:其他部门可以为新的调查输入提供很好的想法。他们有问题需要回答吗?或者,他们是否可以针对下一次调查的某个主题提出更具体的问题?

最后,我们建议您根据面板对面板的输入,分享您的一些调查结果或改进。如果他们看到他们的努力和投入的结果,他们将更有动力填写未来的调查。

读完之后,你认为你将来会成立一个研究小组吗?或者你以前做过小组研究吗?让我们在评论中知道!

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